Jesper Zacho har siden oktober 2020 været driftschef i Intect, hvor han har haft ansvaret for implementering og support. Med udgangspunkt i solid erfaring inden for læring og ledelse, procesudvikling og automatisering af løn, har han sat fokus på at optimere implementeringsprocessen for nye kunder. Sammen med sit team har han transformeret konceptet og sat læringsprocessen i centrum. Resultatet er en markant bedre lønoplevelse for Intects kunder.
Hvordan vil du beskrive din hverdag i Intect?
Min hverdag i Intect er meget alsidig, hvilket jeg trives rigtig godt med. Som driftschef deltager jeg i mange forskellige processer – og det er fantastisk. Det betyder også, at jeg på daglig basis møder rigtig mange forskellige mennesker, som er med til at gøre hverdagen sjov og inspirerende, og som bidrager til, at jeg hver dag både suger til mig af erfaring fra andre og deler ud af min egen.
Helt lavpraktisk dedikerer jeg en stor del af min tid på at arbejde med vores implementeringsproces, som har været mit helt store hjertebarn, siden jeg blev en del af Intect. Vores filosofi er, at implementeringen skal bygge på at oplære kunden, hvor de selv har fingrene i tastaturet, da det i sidste ende giver en langt bedre lønoplevelse. Og dét er jeg meget passioneret omkring.
Kan du beskrive arbejdsmiljøet i Intect?
Arbejdsmiljøet i Intect emmer af, at vi er her for at gøre en forskel i den nicheindustri, som løn er. Vores kultur og værdier bygger på venskabelige relationer og et kollegialt fællesskab, hvor vi forsøger at gøre hinanden bedre; vi deler usikkerheder og ideer, vi spørger til råds, vi lytter og vi giver en hånd med. Her er trygt og rart, og folk er gode ved hinanden – og vigtigst af alt, så har vi det sjovt sammen, og vi synes det er fedt at være med til at udvikle Intect.
For mig er Intect lige så meget et fællesskab, som det er en virksomhed, og jeg er helt overbevist om, at den grundlæggende årsag til vores succes er de mennesker, vi har siddende her, og det fællesskab vi evner at skabe sammen.
Er der nogle værdier, der er vigtige for dig som medarbejder og kollega?
Ordentlighed, kreativitet og glæde ved at gå på arbejde – det er de vigtigste værdier for mig. Det skal altid være et mål i sig selv, at vi har det godt med hinanden, og med det vi laver, da det smitter af på vores kunder og på folk omkring os. Selvom det ikke kan måles på en KPI, så er sammenholdet afgørende for vores performance. Og så skal vi have det sjovt i Intect.
Kreativiteten får også frit løb. Vores arbejdskultur bygger på en forventning om, at alle byder ind – og at alle tør byde ind. Derfor går vi meget op i, at skabe et trygt rum, hvor der bliver lyttet, og hvor man kan dele sine ideer, uden at de bliver ”dømt ude”. Selvom vi til tider kan være rygende uenige. Når man på den måde har mulighed for at være kreativ uden loft på, så rammer man en gang imellem nogle virkelig gode ideer, som kan betyde stor fremgang.
Hvordan vil du karakterisere Intects implementeringssetup?
I Intect har vi jo vendt implementeringskonceptet lidt på hovedet i forhold til en stor del af vores konkurrenter. Som vi ser det, er vores fornemmeste opgave at hjælpe kunderne med at uddanne deres lønkonsulenter, så de bliver trygge og selvkørende i systemet. Vi rådgiver, vi vejleder, vi hjælper og vi støtter, men det er kunden selv, der har fingrene i tastaturet, når vi sætter systemet op – for det er den bedste måde at lære på.
Således bliver de kendte i systemet, og der forekommer ikke nogen overraskelser, når de selv skal køre løn for første gang. De bliver også fri for at skulle betale for dyre konsulenttimer, når de vil have lavet småjusteringer i opsætningen, for det kan de selv. Det mener jeg – og vi – er helt afgørende for en god lønoplevelse.
Vores erfaring er da også, at konceptet har enorm positiv effekt hos kunderne, da de ofte kommer med positiv feedback. For mig at se er denne positive effekt en kombination af velgennemtænkt software og en meget målrettet on boarding-proces, hvor læringsaspektet er i centrum.
Hvilke udviklingsmuligheder har du i Intect?
Det at være i en virksomhed, hvor vi vækster med +100% om året, er i sig selv med til at bidrage til stor faglig og personlig udvikling. Hver eneste dag afprøver og udvikler vi en masse ting, og der er mange ting at tage stilling til. Det betyder, at man som medarbejder er i en konstant lærings- og erfaringsproces, hvor man både lykkes og fejler, hvilket i sidste ende er med til, at man udvikler sig.
Personligt lærer jeg enormt meget af at arbejde i Intect. Jeg føler, at jeg er med til at skabe noget unikt software, som virkelig forandrer måden, vi kører løn på i Danmark – sammen med en masse gode mennesker – og det vokser jeg af. Dét tror jeg ikke, man får mange andre steder.
Hvordan ser fremtiden ud?
Vi går en sindssygt spændende tid i møde i Intect. Vi vokser jo hele tiden, og vi har en masse spændende projekter på vej, og en masse kunder som vi skal ud at give gode lønoplevelser. Så både produktmæssigt, konceptmæssigt og markedsmæssigt venter der interessante udfordringer foran os. Udfordringer som jeg glæder mig rigtig meget til, og som åbner et hav af muligheder både for den enkelte medarbejder og for Intect som virksomhed.
