Fokus på medarbejderengagement i alle dele af din virksomhed kan være til stor gavn. Derfor er dette indlæg relevant for dig, hvis du vil høre mere om, hvordan en bedre og mere effektiv vagtplanlægning kan gavne dine medarbejdere og i sidste ende dine kunder.
Vagtplanlægning kan være besværligt, fordi der er mange ting at tage hensyn til som overenskomster, arbejdsregler, spidsbelastningsperioder, skæve arbejdstider og ønsker fra medarbejderne. Det er ikke mærkeligt, at det kan tage flere dage eller endda uger at få vagtplanlægningen til at gå op i en højere enhed – og der vil alligevel være ændringer, der løbende skal tages højde for.
Uanset om du skal lave en vagtplan til 10 eller 800 mennesker, skal du håndtere ønsker til ændringer, fravær og skiftende arbejdstider. Vi er klar over, hvor frustrerende det kan være, og det er tydeligt for os, at vagtplanlægningen er en stor byrde hos mange af de kunder, vi møder for første gang. Værdifuld tid går tabt, når der bliver brugt mere tid på at lave vagtplaner end at lede medarbejdere og virksomheden.
Hvordan påvirker god vagtplanlægning medarbejder- engagementet?
Udover at du kan spare tid og deraf penge ved at have en god vagtplanlægning, kan det også være med til at øge engagementet for dine medarbejdere. Engagerede medarbejdere er en nødvendighed, idet virksomheder, der formår at engagere deres medarbejdere, får bedre resultater end andre.
Medarbejderengagement bliver traditionelt vurderet på, hvor produktive eller ‘glade’ medarbejdere er, men der er faktisk endnu mere bagved. John Baldoni beskriver i en artikel i Harvard Business Review engagerede medarbejdere som: ”Personer, der glæder sig til at gå på arbejde, forstår deres arbejdsopgaver og ved, at deres arbejde bidrager til virksomhedens succes.”
Fordelene er mange
Engagerede medarbejdere er ikke blot gladere, sundere og kan lide at arbejde, men de giver også et højere overskud til virksomheden. En Gallup-undersøgelse har blandt andet vist, at virksomheder med engagerede medarbejdere øger rentabiliteten med 22%. En undersøgelse fra Watson Wyatt understøtter denne tese og viser, at selskaber med et stærkt medarbejderengagement, målt over en femårig periode, har givet aktionærerne et samlet afkast på 64% – sammenlignet med 21% hos virksomheder, der havde et lavt engagement.
Foruden at engagerede medarbejdere kan give et højere afkast, viser Gallup-undersøgelsen også, at virksomheder med engagerede medarbejdere havde en kundetilfredshed, der var 20% højere end konkurrenterne, der havde lavt engagement. Det skyldes simpelthen, at medarbejderne vil gøre noget ekstra for kunderne, hvis de føler sig påskønnet på arbejdspladsen. Endvidere viser undersøgelsen, at produktiviteten hos engagerede medarbejdere er 20% højere end hos uengagerede medarbejdere.
Ifølge Confederation of British Industry er antallet af sygedage hos mindre engagerede medarbejdere dobbelt så højt som hos engagerede medarbejdere, og derudover at engagerede medarbejdere er meget lettere at fastholde, hvorfor en investering i dine medarbejderes engagement påviseligt vil gavne din virksomhed.
Små ændringer med stor effekt
Det kan være lettere for iværksættere, techvirksomheder, bureauer og lignende at skabe en sjov arbejdsdag ved eksempelvis at indføre initiativer som daglig yoga, bordtennis eller inspirerende mødezoner. Det kan være langt sværere i salgs-, hotel- og restaurationsbranchen, hvor der er en højere medarbejderudskiftning og mange deltidsansatte. Det er dog ikke umuligt, og blot små ændringer kan gøre en forskel. Et eksempel på dette er den britiske restaurationskæde Benugo, som oplevede, at der skete en 100% forbedring i kommunikationen mellem medarbejderne, da de begyndte at anvende et Workforce Management System. Denne forbedring i kommunikationen førte også til et bedre medarbejderengagement.
Ved netop at gennemføre en række tiltag som at forbedre kommunikation, styrkelse af kulturen på arbejdspladsen samt anvendelse af teknologi og suveræn vagtplanlægning kan du let og effektivt øge medarbejderengagement på din arbejdsplads. Det er nemlig dine medarbejdere, der er din største konkurrencefordel, så det kan let betale sig at investere i dem.
Flere end 90% af lederne indikerede i en undersøgelse gennemført af hr.com, at der er en sammenhæng mellem engagement og resultater, og at engagementet har den største indvirkning på kundeservice og produktivitet. På trods af dette viser undersøgelser, at 80% af medarbejderne ikke er engagerede i deres arbejde. Smilende og engagerede medarbejdere bør derfor stå øverst på dagsordenen, endog især når vi tænker på millennial-generationen, der uden at blinke finder et andet arbejde, hvis de ikke føler sig værdsat i deres nuværende job.
Hvordan kan medarbejderengagement øges i din virksomhed?
Det er altså yderst vigtigt, at virksomheden sørger for at investere i deres medarbejdere og øger deres medarbejderengagement, hvis de vil være konkurrencedygtige. Ved Quinyx ønsker vi at hjælpe dig med at udrette noget stort, og i den forbindelse har vi udarbejdet en gratis guide, der giver dig otte enkle måder at forbedre medarbejderengagementet og -fastholdelsen.
Du kan downloade guiden via linket her.
Har dette vækket din interesse, kan du med fordel læse videre i vores andre relevante blogindlæg. Her kan du blandt andet blive klogere på, hvordan du styrker din virksomhed med engagerede medarbejdere, og hvordan medarbejderengagement giver færre fejl på lønsedlen.
